Politique de remboursement

Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

Pour être admissible à un retour :

Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d’origine
Les articles doivent être dans leur emballage d’origine
Une preuve d’achat est requise

Articles non remboursables

Les articles suivants sont des ventes finales et ne peuvent pas être remboursés :

Articles en solde ou à prix réduit
Cartes-cadeaux
Équipement utilisé ou ouvert (sauf en cas de défaut)
Produits numériques ou abonnements

Méthode de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

Les remboursements sont effectués sous forme de crédit en magasin ou via le mode de paiement initial, selon la situation
Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Couverture de garantie du fabricant (raquettes)

Les raquettes peuvent être couvertes par une garantie du fabricant dans les cas suivants :

Défaillance du noyau ou points morts
Décollement (delamination)
Défauts structurels ou de fabrication

La garantie ne couvre pas :

L’usure normale liée à l’utilisation
Les rayures, marques esthétiques ou usure de surface
Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une manipulation inadéquate
L’usure ou le remplacement du grip

Toutes les demandes de garantie sont sujettes à l’approbation du fabricant original.

Nous encourageons les clients à consulter le site web officiel du fabricant pour connaître les conditions complètes de garantie, car celles-ci peuvent varier selon la marque.

Nous honorerons et faciliterons toutes les demandes de garantie valides conformément à la politique du fabricant original.